FAQ Testo
  1. Come posso fare un ordine?
    Registrandoti al sito: Dalla home page, clicca sul link registrati, compila il modulo di registrazione, i campi con l'asterisco sono obbligatori. Terminata la registrazione accedi con i tuoi dati (indirizzo e-mail e password) tramite il link "login" inserisci gli articoli nel carrello e segui la procedura di acquisto.


  2. La consegna sarà riservata?
    Si, Virò garantisce sempre l'assoluta privacy,  i prodotti ti verranno recapitati in spedizione molto discreta, ossia, senza nessun logo, Virò NON comparirà sul pacco, il mittente sarà una denominazione di casella postale o un nome privato.


  3. I prezzi sono IVA inclusa?
    Si, tutti i prezzi del nostro sito sono da considerarsi IVA compresa, vanno aggiunti solo i costi di spedizione.


  4. Quanto costa la spedizione?
    La spedizione viene calcolata in automatico dal nostro sito in base ai pesi dei prodotti, per calcolare le spese di spedizione prima dell'acquisto è molto semplice, basta aggiungere i prodotti desiderati nel carrello e cliccare sul link calcola spedizione, una volta inserito il vostro indirizzo il software calcolerà automaticamente i costi.


  5. Quando ricevo il mio ordine?
    Se invii il tuo ordine entro le ore 12.00, di regola, la spedizione avviene il giorno stesso! In ogni caso il tuo ordine viene spedito entro 48 ore dal ricevimento del pagamento, oppure della E-mail di conferma nel caso la spedizione avviene in contrassegno.
    Con Bartolini, i prodotti acquistati ti verranno recapitati in 24/48 ore per il 90% dei casi oppure al massimo in 36 ore lavorative.

    Tuttavia, tieni presente che:

     Anche se non accade quasi mai, potrebbe succedere che un prodotto non è momentaneamente disponibile in questo caso verrai contattato immediatamente, ti comunicheremo il tempo di attesa.

    Le spedizioni vengono effettuate tutti i giorni, sabato e domenica esclusi. Se ad esempio invii il tuo ordine di venerdì, la spedizione avverrà il lunedì successivo. I corrieri consegnano anch'essi dal lunedì al venerdì.



  6. Posso ricevere A UNA CASELLA POSTALE ?
    I    n alternativa al tuo domicilio, puoi scegliere di ricevere il tuo ordine presso una casella posta sita nell'ufficio postale più vicino a te, inserendo come destinazione di spedizione l'Ufficio Postale con relativo indirizzo e numero di CAP. Per informazioni sugli Uffici Postali abilitati consultare la sezione "Ricerca Uffici Postali" del sito www.poste.it o contattare il numero verde 803.160.



  7. Posso scegliere l'orario per la consegna del mio ordine?
    Abbiamo la possibilità di inserire una "nota" nei documenti di spedizione, con l'orario di preferenza, questo però NON GARANTISCE nel modo più assoluto che l'orario venga rispettato.
    Preghiamo fin da subito di evitare richieste del tipo:
    "Vorrei ricevere l'ordine dopo le ore 18.00!"
    La maggior parte dei corrieri a quell'ora sono rientrati nelle filiali.
    E' invece possibile segnalare ad esempio:

    Consegna al mattino
    Consegna al pomeriggio
    Consegna dalle.. alle.. lasciando una forbice di tempo di almeno 5/6 ore.


  8. Se sono assente al momento della consegna?
    Se al momento della consegna il corriere non trova nessuno, lascerà un avviso di passaggio, sul quale sarà indicato il numero verde da contattare per concordare la riconsegna. Non sono previsti costi aggiuntivi.

    Tieni presente che avrai 3 giorni di tempo per contattare il corriere, scaduti i quali verrà istruita una pratica di giacenza.
    In questo caso sono previsti costi ulteriori a tuo carico, calcolati in base ai giorni di giacenza.


  9. Quali metodi di pagamento accettate?
    Puoi pagare il tuo ordine con:

    Carta di credito - Visa, Mastercard,
    Bonifico Bancario
    PostePay
    PayPal (principali carte di credito)
    Contrassegno (Pagamento alla consegna + Tassa EUR 5.00)

    Ti ricordiamo che tutti i nostri metodi di pagamento sono sicuri, inoltre, non siamo MAI a conoscenza dei dati della tua carta di credito in nessun caso.
     

  10. Paypal è un sistema di pagamento sicuro?
    Certamente, Con PayPal, puoi fare shopping in tutto il mondo in modo gratuito e sicuro sia con carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard) sia con carta prepagata (come Postepay, Vodafone Cash Card, Kalibra ed altre ancora), senza convidere le tue informazioni finanziarie con chi riceve il pagamento. Maggiori info sul sito PayPal



  11. Posso avvalermi del diritto di recesso?
    Certamente, secondo il Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" hai diritto a recedere il prodotto acquistato online. (guarda anche la pagina Condizioni di Vendita)



  12. Come viene tutelata la mia Privacy?
    Virò tratta i dati personali dei propri Clienti nel rispetto di quanto prescritto dalla legge 675 del 31/12/96 ("Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali"). I dati personali vengono trattati nell'ambito della normale attività, esclusivamente per evadere l'ordine, o per contattarti in caso di un problema. I tuoi dati non verranno mai, ceduti a terzi per nessun motivo.




  13. E' possibile ritirare di persona i prodotti? Avete uno o più negozi?
    Certamente è possibile ritirare i prodotti anche al nostro negozio, per il nostro indirizzo vedere la pagina Contatti



  14. E' possibile inviare la merce ad un'indirizzo diverso di fatturazione?
    Si, nella procedura d'acquisto vi verrà chiesto se l'indirizzo di spedizione è diverso da quello di fatturazione, in tal caso è possibile inserire un'indirizzo differente
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